Zwroty i reklamacje

ZWROT I REKLAMACJE

Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań Klienta, ten może go bez problemu zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny – jest to tzw. odstąpienie od umowy sprzedaży zawarte na odległość.

  • Paczkę ze zwracanymi produktami Klient nadaje na własny koszt. Uwaga – nie przyjmujemy zwrotów paczek wysłanych za pobraniem.
  • Po dotarciu paczki z produktami, dokonujemy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki w naszej siedzibie.
  • Klient nie musi podawać powodu zwrotu (odstąpienia).
  • Pamiętaj! Warunkiem akceptacji zwrotu jest otrzymanie przez nas produktu nieuszkodzonego oraz nie posiadającego śladów użytkownika.

Jak zwrócić produkt/y?

  1. Napisz maila, w tytule umieszczając nr zamówienia, w którym poinformujesz nas o zwrocie. Możesz również wypełnić formularz zwrotu.
  2. Solidnie zapakuj zwracane produktu. Do paczki dołącz wypełniony FORMULARZ ZWROTU lub wydrukowany email informujący nas o zwrocie.
  3. Wyślij paczkę dowolną formą przesyłki na adres : Rolmex – Bis, Waldemar Ibron, Al. Wojska Polskiego 15, 62-800 Kalisz
  4. Zwrócimy pieniądze na podane konto maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia dotarcia paczki do naszej siedziby. 

REKLAMACJA PRODUKTÓW

Klient ma prawo złożyć reklamację z następujących powodów:

– uszkodzenia towaru podczas transportu (wysyłki) – reklamacje przyjmujemy do 48h od otrzymania,

– towar posiada wady fabryczne, które Klient zauważył po obejrzeniu towaru,

– towar posiada wady, które ujawniły się podczas użytkowania (w okresie terminu przydatności towaru, pod warunkiem prawidłowego przechowywania),

– niezgodności zawartości paczki z zamówieniem.

 

Aby złożyć reklamację należy:

  1. Zrobić zdjęcie uszkodzenia lub wady towaru.
  2. Wypełnić prosty formularz FORMULARZ REKLAMACJI i wybrać dogodną formę jej rozpatrzenia.
  3. Można również napisać maila na adres: kontakt@do-smaku.pl, w tytule umieszczając nr zamówienia, a w treści opis przyczyny reklamacji i propozycję jej rozpatrzenia: np. wymiana, zwrot pieniędzy, rabat.
  4. Przygotować przesyłkę do zwrotu.
  5. Oczekiwać na kuriera – my zamawiamy i opłacamy kuriera.
  6. Oczekuj kontaktu z naszej strony.
  7. Reklamację rozpatrzymy do 7 dni od otrzymania przesyłki.

Formularz reklamacji

Formularz zwrotu

  • Bezpieczne zakupy
    Bezpieczne zakupy SSL
  • 14-dniowe prawo zwrotu
    14-dniowe prawo zwrotu
  • Wysyłka już od 48h
    Wysyłka już od 48h
  • Bezpieczne zakupy
    Gwarancja jakościSpecyfikacje i atesty produktów

ciekawostki ze świata przypraw i ziół /blog/

  • Często doprawiasz jedzenie solą? Ta popularna przyprawa dodaje potrawom wyrazistości, lecz spożywana w nadmiarze, wywiera zgubny wpływ na ludzki organizm. Jakie jest dopuszczalne, dzienne spożycie soli? W jaki sposób jej nadmiar wpływa na zdrowie?

  • Uwielbiasz przyrządzać potrawy na grillu i wciąż szukasz nowych pomysłów na pyszne dania? Zaskocz rodzinę i przyjaciół, używając aromatycznych dodatków BBQ do mięs, serów i warzyw.

  • Uwielbiasz gotować zupy? To świetny wybór! Każda porcja tego płynnego dania jest skarbnicą naturalnego błonnika, witamin i minerałów. Jakie przyprawy do zupy stosować? Oto kilka kulinarnych wskazówek.

Twoje zakupy
X